Cập nhật lần cuối ·
1. Phạm vi và sản phẩm số
Vui lòng đọc trước khi thanh toán giấy phép KATTTIK. File game, key và hướng dẫn được giao điện tử sau xác minh thanh toán. Không có hàng vật lý để trả.
2. Giao và kích hoạt thành công
Giao dịch thường hoàn tất sau khi đúng phần mềm, key hợp lệ đã được giao và kích hoạt thành công. Thanh toán thành công không tự hoàn thành nghĩa vụ giao hàng. Kích hoạt không làm mất quyền báo lỗi hoặc yêu cầu khắc phục.
3. Đổi ý và tương thích
Thông thường không hoàn tiền chỉ vì đổi ý, không còn muốn dùng hoặc thích game khác sau giao đúng và kích hoạt. Tự chọn nhầm dù mô tả rõ ràng, không đáp ứng yêu cầu công bố chính xác hoặc lỗi cài đặt có thể hỗ trợ sửa không tự tạo quyền hoàn tiền. Điều này không miễn trách nhiệm với thông tin tương thích sai hoặc vượt quyền pháp luật, quy tắc Creem. Hãy hỏi thiết lập trước mua.
4. Trường hợp cần khắc phục
Liên hệ khi không giao hàng, thu trùng, sai game, key vô hiệu, file hỏng/thiếu, sai khác đáng kể so với mô tả hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng/lỗi người bán không thể giải quyết hợp lý. Xem xét dựa trên sự việc và quyền áp dụng, không chỉ dựa vào thiện chí.
5. Key lỗi và lỗi chưa giải quyết
Chúng tôi hỗ trợ tìm nguyên nhân, gửi file đúng hoặc key thay thế hợp lệ khi phù hợp. Nếu key lỗi hoặc khiếm khuyết nghiêm trọng không khắc phục trong thời gian hợp lý, sẽ thu xếp hoàn tiền phù hợp. Không hứa kết quả khi chưa kiểm tra sự việc.
6. Giao sai và đổi sản phẩm
Thông thường không đổi game đã giao đúng và kích hoạt chỉ vì thay đổi ý định. Nếu người bán giao nhầm, chúng tôi giao đúng hoặc có biện pháp phù hợp. Không thể giao hoặc sửa sai có thể phải hoàn tiền theo tình huống và quyền áp dụng.
7. Giao hàng và thu trùng
Đơn chưa được giao đủ chỉ vì thanh toán thành công. Giao hàng được ghi nhận qua kênh chat thống nhất. Báo file/key thiếu hoặc thu trùng kèm mã Creem để xác minh, giao đúng hoặc hoàn khoản phù hợp; không thu thêm để thử giao lại.
8. Cách liên hệ
Email support@kattlive.com hoặc WhatsApp/Telegram chính thức. Gửi mã Creem, game, phiên bản và mô tả; ảnh lỗi cần thiết gửi riêng. Không công khai key hay mật khẩu. Khuyến khích báo sớm, tốt nhất trong 24 giờ. Báo muộn vẫn được xem xét; đây không phải hạn tự tước quyền hợp lệ.
9. Xem xét và phản hồi
Nhận yêu cầu mọi lúc, phản hồi trong 2 ngày làm việc. Chúng tôi kiểm tra hồ sơ thanh toán, giao hàng và có thể hỏi chi tiết lỗi liên quan. Tùy trường hợp sẽ hỗ trợ kỹ thuật, gửi lại file, thay key, giao đúng game hoặc hoàn tiền đủ điều kiện.
10. Xử lý hoàn tiền và tranh chấp
Hoàn tiền qua nhà cung cấp theo thủ tục của họ. Thời điểm nhận tiền phụ thuộc Creem, ngân hàng và phương thức trả; không cam kết số ngày cố định. Nên liên hệ chúng tôi trước nếu phù hợp, nhưng không cản trở liên hệ Creem hay tranh chấp thanh toán hợp pháp.
11. Quyền bắt buộc và chính sách liên quan
Không điều khoản nào loại trừ quyền, biện pháp khắc phục bắt buộc theo pháp luật hoặc Creem. Kích hoạt key và báo sau 24 giờ không tự làm mất quyền. Đọc cùng Chính sách giao sản phẩm số và Điều khoản dịch vụ. Liên hệ support@kattlive.com để được giúp trước hoặc sau mua.
Liên hệ hỗ trợ
KATTTIK · kattlive.store
Có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.