Última Atualização ·
1. Âmbito e produtos digitais
Leia antes de pagar uma licença KATTTIK. Ficheiros, chaves e instruções são entregues eletronicamente após verificar o pagamento. Não há bens físicos para devolver.
2. Entrega e ativação bem-sucedidas
A compra é geralmente final após entrega do software correto e chave válida e sua ativação. Pagar não conclui por si só as obrigações de entrega. Ativar não elimina o direito de comunicar defeitos ou pedir solução.
3. Mudança de ideias e compatibilidade
Normalmente não reembolsamos apenas por mudar de ideias, deixar de querer ou preferir outro jogo após entrega e ativação corretas. Escolher mal apesar de descrição clara, não cumprir requisitos corretamente divulgados ou erro de instalação reparável não cria por si só direito ao reembolso. Isto não justifica informação enganosa nem supera a lei ou Creem. Pergunte sobre o equipamento antes de comprar.
4. Problemas com solução devida
Contacte sobre falta de entrega, pagamento duplicado, jogo errado, chave inválida, ficheiros danificados ou incompletos, diferenças materiais, falhas graves ou erro do vendedor sem resolução razoável. A avaliação segue factos e direitos, não apenas boa vontade.
5. Chaves e falhas por resolver
Ajudamos no diagnóstico e fornecemos ficheiro corrigido ou chave válida quando adequado. Se a chave inválida ou defeito grave não puder ser corrigido num prazo razoável, trataremos do reembolso adequado. Não prometemos resultado antes de investigar.
6. Produtos errados e trocas
Normalmente não trocamos jogo correto e ativado apenas por mudança de ideias. Se enviarmos o errado, forneceremos o correto ou outra solução. Se não conseguirmos entregar ou corrigir, poderá haver reembolso segundo as circunstâncias e direitos.
7. Entrega e cobranças duplicadas
A encomenda não está cumprida só por estar paga. Registamos a entrega no chat acordado. Comunique ficheiros ou chaves em falta e cobranças duplicadas com referência Creem para verificar, corrigir ou devolver o devido sem cobrar nova tentativa.
8. Como pedir ajuda
Escreva para support@kattlive.com ou WhatsApp/Telegram oficiais. Indique referência Creem, jogo, versão e problema; envie imagens necessárias em privado. Não publique chaves nem palavras-passe. Comunique cedo, de preferência nas primeiras 24 horas. Comunicações posteriores também são analisadas; não é prazo que retire direitos válidos.
9. Análise e resposta
Recebemos pedidos sempre e respondemos em 2 dias úteis. Verificamos pagamento e entrega e podemos pedir detalhes pertinentes. Conforme o caso, prestamos apoio técnico, reenviamos, substituímos chave, entregamos jogo correto ou reembolsamos quando devido.
10. Processamento e disputas
Reembolsos seguem os procedimentos do prestador de pagamento. O recebimento depende da Creem, banco e método, sem prazo fixo prometido. Contacte-nos primeiro quando possível; não se impede contacto legal com a Creem ou disputa válida.
11. Direitos obrigatórios e políticas relacionadas
Nada exclui direitos ou soluções obrigatórios da lei ou da Creem. Ativação e comunicação após 24 horas não os anulam automaticamente. Leia Entrega Digital e Termos de Serviço. Contacte support@kattlive.com antes ou depois da compra.
Contactar Apoio
KATTTIK · kattlive.store
Envie pedidos de apoio a qualquer hora. Respondemos no prazo de 2 dias úteis.