Terakhir Diperbarui ·
1. Ruang lingkup dan produk digital
Baca kebijakan sebelum membayar lisensi KATTTIK. File, kunci dan panduan dikirim elektronik setelah verifikasi pembayaran. Tidak ada barang fisik untuk dikembalikan.
2. Pengiriman dan aktivasi berhasil
Pembelian umumnya final setelah software benar dan kunci valid diterima serta berhasil diaktifkan. Pembayaran berhasil saja tidak menuntaskan kewajiban pengiriman. Aktivasi tidak menghapus hak melaporkan cacat atau meminta pemulihan.
3. Perubahan pikiran dan kompatibilitas
Biasanya tidak ada refund hanya karena berubah pikiran, tidak ingin memakai atau lebih suka game lain setelah pengiriman benar dan aktivasi. Salah memilih meski deskripsi jelas, tidak memenuhi spesifikasi yang dinyatakan akurat atau kesalahan instalasi yang dapat diperbaiki tidak sendiri membentuk hak refund. Ini tidak membenarkan informasi menyesatkan atau mengalahkan hukum dan aturan Creem. Tanyakan pengaturan sebelum membeli.
4. Masalah yang dapat dipulihkan
Hubungi kami untuk tidak terkirim, tagihan ganda, game salah, kunci tidak valid, file rusak/tidak lengkap, perbedaan material atau gangguan serius maupun kesalahan penjual yang tidak dapat diselesaikan secara wajar. Penilaian mengikuti fakta dan hak, bukan hanya kebijakan sukarela.
5. Kunci tidak valid dan gangguan
Kami membantu diagnosis dan memberikan file benar atau kunci pengganti yang valid bila sesuai. Jika kunci atau cacat serius tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar, kami mengatur refund yang sesuai. Hasil tidak dijamin sebelum fakta diperiksa.
6. Produk salah dan penukaran
Game yang benar dan telah diaktifkan biasanya tidak ditukar hanya karena perubahan pikiran. Jika kami mengirim game salah, kami mengirim produk benar atau pemulihan lain. Bila pengiriman atau koreksi tidak mungkin, refund mungkin wajib sesuai keadaan dan hak.
7. Pengiriman dan pembayaran ganda
Pesanan belum terpenuhi hanya karena sudah dibayar. Pengiriman dicatat melalui chat yang disepakati. Laporkan file/kunci hilang atau pembayaran ganda dengan referensi Creem agar dapat diperiksa, dikirim benar atau dikembalikan tanpa tagihan baru untuk mencoba lagi.
8. Cara menghubungi
Email support@kattlive.com atau gunakan WhatsApp/Telegram resmi. Sertakan referensi Creem, nama game, versi dan masalah; kirim gambar kesalahan seperlunya secara privat. Jangan publikasikan kunci atau sandi. Laporkan segera, sebaiknya dalam 24 jam. Laporan setelah itu tetap ditinjau dan tidak otomatis kehilangan hak sah.
9. Peninjauan dan respons
Permintaan diterima kapan saja dan dijawab dalam 2 hari kerja. Kami memeriksa pembayaran serta pengiriman dan mungkin meminta informasi kesalahan yang relevan. Solusinya dapat berupa bantuan teknis, kirim ulang, kunci pengganti, game benar atau refund yang memenuhi syarat.
10. Proses refund dan sengketa
Refund mengikuti prosedur penyedia pembayaran. Waktu dana sampai tergantung Creem, bank dan metode pembayaran; tidak ada janji waktu tetap. Hubungi kami dahulu bila memungkinkan, tetapi kontak sah dengan Creem atau sengketa yang valid tidak dibatasi.
11. Hak wajib dan kebijakan terkait
Tidak ada ketentuan yang meniadakan hak konsumen atau pemulihan wajib menurut hukum atau Creem. Aktivasi dan pelaporan setelah 24 jam tidak otomatis menghapus hak itu. Baca Kebijakan Pengiriman Digital dan Ketentuan Layanan. Hubungi support@kattlive.com sebelum atau sesudah pembelian.
Hubungi Dukungan
KATTTIK · kattlive.store
Kirim permintaan bantuan kapan saja. Kami merespons dalam 2 hari kerja.